1. Pedidos y devoluciones

¿Enviáis a toda la península?

Sí, llegamos a cualquier lugar de la península.

¿Enviáis a las Islas Canarias y Baleares?

Sí, con iO.GENIX son todo facilidades y para nosotros, también sois importantes.

¿Enviáis fuera de España?

Sí, enviamos fuera de España, puedes consultar las condiciones y países a los que enviamos en el siguiente enlace https://tienda.iogenixnutrition.com/content/1-entrega

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Los pedidos suelen tardar entre 24 y 48h si vives en la península, y excepcionalmente por motivos ajenos a nosotros puede tener una duración superior, entre 48 y 72h.

¿Cómo se cuál el estado de mi pedido?

Puedes verlo entrando en tu cuenta y pinchando en historial y detalles de mis pedidos.

¿Qué hago si he recibido un producto erróneo?

Si has recibido un producto erróneo contacta con nosotros, recogeremos el erróneo y te enviaremos el correcto.

¿Qué hago si he recibido un producto dañado?

Si has recibido un producto dañado contacta con nosotros, enviando fotos y con una explicación detallada para poder darte una solución rápida.

¿Puedo devolver los productos que he recibido una vez abierto?

No, una vez abierto, no se podrá devolver.

¿Tenéis tienda física?

No

2. Productos Recomendados

3. Cupones, descuentos y packs atletas

¿De qué cupones puedo beneficiarme?

Suscríbete a la Newsletter y consigue un 10% de descuento, además te enterarás el primero de todas las novedades.

Packs atletas

Cada uno de los atletas ha creado su pack con los productos imprescindibles para su rutina: https://tienda.iogenixnutrition.com/222-packs 

4. Mi cuenta

¿Qué ventajas obtengo si me registro?

Si te registras, aparte de poder ver todos los datos de tu cuenta, pedidos y demás, recibirás puntos cada vez que compres, los cuales luego podrás usar y descontarte dinero de tu siguiente pedido.

¿Cómo funcionan con los puntos?

Con cada punto que obtengas, obtendrás 0,10€ para descontar en tu próximo pedido.

¿Cómo consigo la factura de mi pedido?

Dentro de tu cuenta, en el apartado documentos encontrarás todas las facturas de tus pedidos.

¿Dónde puedo ver el estado de mi pedido?

Puedes verlo entrando en tu cuenta pinchando en historial y detalles de mis pedidos.

Si quiero realizar el mismo pedido que el mes anterior, ¿hay un atajo para hacerlo?

Si, una vez en tu cuenta, pincha en el apartado historial y detalles de mis pedidos, y una vez tengas localizado el pedido que deseas, pincha en volver a pedir y listo.

5. Certificado o sellos de calidad

¿Qué certificados avalan nuestros productos?

Uso de patentes reconocidas mundialmente en nuestros productos https://tienda.iogenixnutrition.com/content/4-sobre-nosotros

Normativa y certificado GMP

Control de alérgenos

Fabricación y desarrollo propio

Regulación por la EPSA y AESAN

Registro de productos a nivel nacional y europeo

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